Klanten verwachten vandaag de dag snelle, persoonlijke en consistente service. Tegelijkertijd staan klantenserviceteams onder druk door hoge volumes en complexere klantvragen. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt dé oplossing om klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Van 24/7 chatbots die klantvragen direct beantwoorden tot tools die klanttevredenheid voorspellen en workflows automatiseren – AI verandert de manier waarop we klanten bedienen.
Met AI kun je niet alleen de klanttevredenheid verhogen, maar ook de werkdruk van je team verlagen en kosten besparen. Bedrijven die nu AI integreren in hun klantenservice, zien direct voordelen: minder wachttijden, meer tevreden klanten en teams die meer tijd hebben voor complexe en waardevolle interacties. Wacht niet tot je achterloopt – ontdek hoe jouw organisatie AI kan inzetten om concurrerend te blijven in een klantgerichte wereld.
Tijdens de lezing ontdek je:
- De kracht van AI-chatbots: Automatisch antwoorden op veelgestelde vragen en klanten 24/7 ondersteunen.
- Sentimentanalyse in de praktijk: Begrijp hoe klanten zich voelen en speel hier direct op in.
- Workflow-automatisering: Versnel processen zoals ticketverwerking en escalaties, zodat je team meer tijd heeft voor complexe zaken.
- Gepersonaliseerde klantinteracties: Gebruik AI om klanten unieke en relevante oplossingen te bieden.
- Realtime inzichten: Hoe AI je helpt om klantdata om te zetten in actiegerichte strategieën.
- De toekomst van klantenservice: Blijf vooroplopen met de nieuwste AI-trends en technologieën.
Praktische voorbeelden uit de sector
Tijdens de lezing laten we zien hoe organisaties zoals klantenservicecentra, retailers en verzekeraars al succesvol AI inzetten om zowel klanttevredenheid als efficiëntie te verbeteren.
Deze lezing biedt inspiratie, praktische inzichten en concrete handvatten om AI direct te integreren in jouw klantenserviceproces. Of je nu net begint met AI of je huidige strategie wilt verfijnen – deze sessie is een must voor elke klantenserviceprofessional.
Over de AI lezingen:
- Groepsgrootte: Tot 200 deelnemers.
- Duur: 1 tot 4 uur, afhankelijk van jullie wensen.
- Vorm: Online of op locatie.
Deze lezing is geschikt voor:
- Klantenserviceteams: Medewerkers die dagelijks in contact staan met klanten en efficiënter willen werken met behulp van AI-tools.
- Klantenserviceleiders en managers: Professionals die verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van klantenserviceprocessen en strategieën.
- Teamleiders en supervisors: Personen die klantinteracties coördineren en het gebruik van AI willen begrijpen om hun team beter te ondersteunen.
- Business development en innovatiemanagers: Degenen die op zoek zijn naar manieren om klantenservice toekomstbestendig te maken met behulp van AI.
- IT- en dataspecialisten: Professionals die AI-technologieën implementeren en integreren in bestaande klantenservicesystemen.
- Marketing- en CRM-teams: Teams die betrokken zijn bij het verbeteren van de klantreis en gepersonaliseerde klantinteracties willen realiseren.
Maatwerk traingen en lezingen bij de Creating Insights AI Academy
Lezingen zijn vooral interessant bij grote groepen of bij de aftrap van een groter AI programma.
Voor kleine groepen of individuele begeleiding hebben we een interessant aanbod aan trainingen en trajecten via onze AI Academy. Bekijk het aanbod hier.
Bij een Incompany trajecten houden we rekening met de groep die we voor ons hebben. We stemmen de inhoud af op jullie specifieke vragen en uitdagingen en kunnen dieper ingaan op onderwerpen die voor jullie organisatie relevant zijn. Daarnaast zijn er aanvullende trainingen beschikbaar om ervoor te zorgen dat AI niet alleen een inspiratiebron blijft, maar daadwerkelijk wordt geïntegreerd in jullie dagelijkse werkprocessen.
Praktische informatie
Bij Creating Insights staan we voor kwaliteit. Kies je voor een training van Creating Insights dan kun je rekenen op:
- Ervaren trainers: Ruime expertise en praktijkervaring.
- Bewezen aanpak: Meer dan 2000 tevreden deelnemers, gemiddeld beoordeeld met een 9+.
- Flexibele locaties: Op eigen locatie, online, of in Den Haag.
- Taal naar keuze: Nederlands of Engels.
- Maatwerk: Toegespitst op jouw sector.
- Vervolgopties: Aanvullende trainingen voor blijvende impact.
- Volledige ontzorging: Wij regelen organisatie, catering en evaluatie.
Een vrijblijvende offerte aanvragen kan door te bellen naar 070 312 20 89 of mail naar opleiding@ciu.nl.