De opleiding ‘Basis Gespreksvaardigheden’ is ontworpen om de communicatieve vaardigheden van de deelnemers te verbreden en hun beoordelingsvermogen te scherpen. Door in te gaan op gespreks- en interviewtechnieken, ondersteund door een stevige theoretische achtergrond, leren de deelnemers meer grip te krijgen op gesprekken en deze beter te sturen.
Inhoud van de opleiding:
- Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD): Een belangrijke gesprekstechniek die helpt om informatie effectief te verwerken en gesprekken doelgericht te sturen.
- Herkennen van gedragspatronen: Inzicht in de verschillende gedragspatronen die tijdens gesprekken kunnen optreden en hoe deze te herkennen.
- Vraagtechnieken: Leren hoe je de juiste vragen stelt, goed geformuleerde vragen creëert en verschillende manieren van vragenstellen toepast om de diepgang van een gesprek te vergroten.
- Beeldvorming en analyse: Het stellen van vragen om een completer en scherper beeld van situaties te krijgen, gevolgd door de analyse van verkregen inzichten om tot een objectieve beoordeling te komen.
Na de training zijn de deelnemers in staat om:
- De juiste vragen te stellen die leiden tot een completer beeld van een situatie.
- Goed geformuleerde vragen te creëren die zorgen voor duidelijke en effectieve communicatie.
- Hun beeldvorming te verbreden en scherper te maken door effectieve vraagtechnieken.
- Gedragspatronen te herkennen en deze kennis toe te passen in gesprekken.
- Verkregen inzichten te analyseren en tot objectieve beoordelingen te komen.
Door het stellen van de juiste vragen wordt je beeld van bepaalde situaties completer en scherper. Goede vragen stellen gaat niet alleen om de inhoud, maar ook om de manier waarop de vraag wordt gesteld. Oftewel, in welke vorm wordt de vraag nu eigenlijk gegoten? Het bewustzijn van de verschillende manieren van vragen stellen die ter beschikking staan, kan een duidelijk verschil in de diepgang van een gesprek geven. Een dialoog kan op die manier goed worden vormgegeven of juist verkeerd worden opgevat door de ontvanger. Het stellen van goed geformuleerde vragen is een uitstekend middel om werkelijk zicht te krijgen op het dagelijkse reilen en zeilen binnen de organisatie.
Na een goed vraaggesprek volgt de analyse van de verkregen inzichten, waarna je tot een zo objectief mogelijke beoordeling komt: een uiterst dynamisch proces, maar vaak nog leuk ook.
Incompany training (vanaf 5 deelnemers)
Bij Creating Insights staan we voor kwaliteit. Kies je voor een Incompany training dan kun je rekenen op:
- Ervaren trainers: Ruime expertise en praktijkervaring.
- Bewezen aanpak: Meer dan 2000 tevreden deelnemers, gemiddeld beoordeeld met een 9+.
- Flexibele locaties: Op eigen locatie, online, of bij onze trainingsruimtes in Leiden of Wassenaar.
- Taal naar keuze: Nederlands of Engels.
- Maatwerk: Toegespitst op jouw sector.
- Volledige ontzorging: Wij regelen organisatie, catering en evaluatie.
Medewerkers ontvangen na het volgen van deze training een Certificaat van Deelname.
Een vrijblijvende offerte aanvragen kan door te bellen naar 070 312 20 89 of mail naar opleiding@ciu.nl.
